Projeto Petrobrás: satisfação total do cliente

Concluído em julho de 2002, o Projeto Petrobrás foi mais um dos desafios vencidos pela Fábrica de Software. A demanda de soluções para a plataforma baixa obrigou o setor de T.I. da estatal a contratar uma empresa com experiência no desenvolvimento de aplicações Web e cliente/servidor.

O Projeto Petrobrás começou em maio de 2001, quando uma equipe de analistas da BMS, formada pelos profissionais Gabriel Guedes, que ocupou o cargo de representante técnico, Juliana Ribeiro, Mirian Garcia, Eduardo Cassimiro, Daniel Nogueira, Felipe Almeida e Wilson Cândido, ficou alocada no Rio de Janeiro. Em paralelo, a equipe de desenvolvimento da Fábrica de Software, formada pelos profissionais Guilherme Vanucci, Paulo Henrique Loureiro, Sérvio Túlio, Mateus Vilaça, Cristiano Marques, Breno Vitorino, Sílvio Marcus dos Santos e Bernardo Tavares, ficou em Belo Horizonte, sendo coordenada pelo gerente da Fábrica de Software, José Eustáquio Belisário.
A utilização da métrica de pontos de função, Análise Essencial detalhada, acompanhamento rígido de cronogramas e faturamento por fases de desenvolvimento foram algumas das marcas desse projeto. Foram desenvolvidos aplicativos para áreas da Petrobrás representadas no Rio de Janeiro, dentre elas assistência médica, abastecimento, meio-ambiente e segurança industrial, controle de energia, comunicação institucional e biblioteca central. A aplicação desenvolvida na área de assistência médica abrangeu o gerenciamento de todas as fases do credenciamento médico em nível nacional.
As expectativas da Petrobrás eram grandes, porque a estatal adequava seus processos, objetivando a Certificação ISO 9001. Esse contexto obrigou os profissionais da BMS a apurar alguns de seus métodos de trabalho. A Análise Essencial teve que ser feita com rigor acadêmico, pois algumas das aplicações desenvolvidas pela BMS foram auditadas, como, por exemplo, os anúncios classificados.
De acordo com Gabriel Guedes, a distância geográfica não dificultou a interação entre os grupos, já que ambos se integravam através do BMSdoc, que registrou e possibilitou o acompanhamento gerencial de todas as fases do desenvolvimento, a interação entre as equipes e o registro padronizado de todas as implementações realizadas. "Vários foram os motivos para que o Projeto Petrobrás fosse concluído com sucesso, tais como o conhecimento técnico, o compromisso e a dedicação dos profissionais que dele participaram", comentou.
Para José Eustáquio Belisário, o time foi fundamental, pois todos os profissionais envolvidos buscaram sempre atender as necessidades da Petrobrás. O trabalho foi reconhecido pela Petrobrás que, em relatório de avaliação do fornecedor, deu à BMS índice acima de 90%.