BMS implanta GRTI e SAP na VEGA do Sul

Ao iniciar suas atividades em julho de 2003, a VEGA do Sul, empresa catarinense de transformação de aço do Grupo Arcelor, pôde contar com os sistemas SAP Comercial e SAP Administrativo, bem como com os serviços de GRTI implantados pela BMS. Segundo Valdomiro Nunes, Gerente de TI da VEGA, uma das principais razões da escolha da BMS como parceira na implantação dos sistemas SAP e Outsourcing de TI foi a sinergia entre as empresas do grupo. "Ter um parceiro que pertence ao mesmo grupo é, para nós, um fator de suma importância, pelo alinhamento estratégico das empresas de acordo com as diretrizes gerais da Companhia", considera. .




O SAP Administrativo foi implantado pela BMS em parceria com a empresa de contabilidade catarinense J. Mainhardt e faz parte do Projeto VEGAFORTE, que compreende a terceirização dos serviços das áreas de apoio, utilizando, como suporte tecnológico, o SAP R/3. O sistema, que começou a ser implantado em janeiro de 2003, está sendo utilizado por cerca de 60 usuários da J. Mainhardt e da VEGA do Sul. Já a implantação do SAP Comercial teve início em setembro de 2002 e foi dividida em sete fases, em função da necessidade da construção das interfaces com o Sistema de Chão de Fábrica e Controle de Produção - GPAO.
O site do SAP Administrativo está localizado na BMS e, o site do SAP Comercial, em São Francisco do Sul (SC). Ambos foram preparados para entrar em operação juntos, em julho de 2003. Isso era um grande pré-requisito para o sucesso da solução e, para tanto, foi implementada uma interface usando uma conexão ativa da própria SAP, denominada ALE, Aplication Link Enabling, além das interfaces com os demais sistemas da VEGA.

Segundo o Gerente de Implanta-ção SAP, Marco Túlio Ferreira, isso tornou o projeto atípico e arrojado. Embora se tratasse do mesmo sistema ERP, a BMS deveria considerar, na elaboração do desenho de processos, as características das diversas interfaces em um cenário de terceirização, com processamentos executados de forma compartilhada por usuários da J. Mainhardt e VEGA do Sul. "Esse foi um projeto estratégico e desafiador para a BMS. Acredito que a participação da BMS foi de essencial importância para, junto com os usuários, definir, organizar e parametrizar os novos processos da VEGA no SAP. Tal par-ticipação se deu através de uma equipe de consultores com experiência em projetos de implantação SAP, associada à contribuição de consultores que conheciam o processo siderúrgico em outras organizações do grupo Arcelor que já usam o SAP", explica.
Antes de implantar os serviços de GRTI, a BMS executou o Back Office - projeto de infraestrutura - coordenado por Paulo Blanc. Segundo Blanc, isso facilitou a transição para o GRTI, que está sendo executado de forma tranqüila e fácil. "Os processos já entraram na forma em que a BMS trabalha. Não foi preciso ajustarmos muito a estrutura", disse.

Os serviços de GRTI que a BMS está executando na VEGA do Sul são o Atendimento ao Usuário (do qual fazem parte o Help Desk, o Atendimento Local e o Inventário), o Suporte, a Operação e o Monitoramento. O Help Desk entrou em operação no dia 22 de julho e, em avaliação feita com os usuários da VEGA que solicitaram esse serviço, obteve nota média de nove pontos, numa escala de zero a dez. O Atendimento Local é o braço direito do Help Desk, contando com uma equipe de três atendentes. "Tivemos um suporte muito importante da BMS na fase de mobilização e preparação do ambiente, sendo a preparação da equipe de Atendimento Local um dos destaques que podemos citar", ressalta Nunes.

O Inventário foi realizado no dia 28 de junho, abrangendo todo o parque da VEGA. As equipes de Atendimento Local e Inventário fizeram o wall to wall - inventário de parede a parede, coletando e numerando os equipamentos de redes, hardwares e softwares, etiquetando e instalando o agente Tivolli, empregado no serviço de GRTI para o Grupo Belgo. Em relação ao GRTI, Nunes considera que a BMS oferece soluções adequadas às necessidades da empresa e demonstra grande experiência nesse serviço.

"O fator sinergia foi muito importante, pois acreditamos que a BMS se tornará a empresa de TI para todo o grupo Arcelor no Brasil. Os prazos acordados para operação dos sistemas e GRTI foram rigorosamente cumpridos. Os benefícios ainda não foram medidos, mas é claro que eles existem e, com algum tempo, serão visíveis. Como expectativa geral em relação à BMS, temos ciência de que estamos iniciando uma parceria de longo prazo, que, certamente, resultará em excelência na prestação de serviços de TI para a VEGA do Sul." Valdomiro Nunes, Gerente de TI da VEGA do Sul.