GRTI - Gestão de Recursos de Tecnologia da Informação

Como o nome indica, refere-se à gestão de aplicativos, banco de dados, sistemas de armazenamento, sistemas operacionais, servidores, redes locais, links de comunicação remota, Internet, estações de trabalho, entre outros. A performance do ambiente composto por esses recursos é monitorada por uma equipe especializada, com ações proativas e corretivas.

A GRTI consiste na instalação de solução personalizada e padronizada, para administração de ambiente de Tecnologia da Informação. Objetiva a prevenção e solução eficaz de problemas, a disponibilidade de serviços complementares opcionais e de indicadores de desempenho e de qualidade.

A qualidade da GRTI é comprovada pela certificação ISO 9001/2000.

Benefícios

A GRTI proporciona ao cliente um ambiente de Tecnologia de Informação capaz de suportar continuamente as aplicações. Os problemas passam a ser solucionados em tempo previsível e suas causas são sistematicamente eliminadas. As modificações no ambiente são executadas de forma rápida, planejada e segura. Além disso, os custos de propriedade de Tecnologia de Informação passam a ser cada vez menores.

Serviços

A GRTI é composta por quatro grandes grupos de serviços:

	Atendimento aos Usuários
	Suporte e Monitoramento
	Suporte à Infra-estrutura de TI
	Suporte ao Aplicativo